Communicatieve vaardigheid

Bij de Leergang Excellent+ hypotheekadviseur worden de verschillende onderwerpen waarmee u in uw adviespraktijk te maken heeft integraal behandeld. Een van die onderwerpen is communicatieve vaardigheid.

Wat leert u?

Hoe kan ik vertrouwen wekken?
Wat moet ik doen om niet als hypotheekverkoper gezien te worden?
Hoe kom ik erachter wat mijn klant werkelijk wil?
Welke vragen moet ik stellen?
Wanneer stel ik welke vragen?
Hoe moet ik de vragen stellen?
Wat moet ik wel zeggen tegen mijn klant?
Wat moet ik niet zeggen tegen mijn klant?
Wanneer zeg ik wat tegen mijn klant?
Hoe voorkom ik dat de klant naar een ander gaat met mijn advies?

Wat leert u in samenhang met de andere onderwerpen?

Hoe overtuig ik de prospect dat hij ja tegen mij zegt?
Hoe overtuig ik de prospect van mijn toegevoegde waarde?
Hoe overtuig ik de prospect dat hij moet betalen voor mijn advies?
Wat moet ik doen om commitment te krijgen?
Hoe leg ik mijn adviesmethode uit?
Hoe breng ik mijn vakkennis over?
Hoe gebruik ik de Excellent+ hypotheektool bij de communicatie?

Integrale leergang

De onderwerpen waarmee u in uw adviespraktijk te maken heeft, hangen met elkaar samen. Vandaar dat die samenhang wordt betrokken in de Leergang Excellent+ hypotheekadviseur. Alle onderwerpen worden integraal behandeld waardoor de Leergang zo praktisch mogelijk is.

Commerciële vaardigheid

Communicatieve vaardigheid hangt samen met commerciële vaardigheid. Alleen door de juiste manier van communiceren kunt u commercieel succesvol zijn. Vandaar dat deze onderwerpen integraal aan bod komen.

Vakkennis

Communicatieve vaardigheid heeft ook betrekking op uw vakkennis. Veel kennis hebben is niet voldoende als u het niet kunt overbrengen op uw klant. Het heeft geen zin om de klant met uw kennis te overladen. U leert hoe u uw vakkennis moet overbrengen op de klant en op welk moment. Door het stappenplan van de Excellent+ adviesmethode kunt u alle informatie over hypotheken stap voor stap verstrekken aan uw klant.

Bewustwording of opvoeding van de klant?

Het lijkt erop dat de AFM zich ten doel heeft gesteld om de consument volledig op te voeden over financiële onderwerpen. Ze gaan er schijnbaar vanuit dat een klant alleen een goed advies kan krijgen als de klant veel financiële kennis heeft. Maar dat is helemaal niet nodig. Het gaat er om dat u de juiste vragen stelt en de juiste informatie geeft, op het juiste moment, om de klant te helpen de juiste keuze te maken. Daar draait het om bij de Excellent+ adviesmethode.

Excellent+ adviesmethode

De leidraad voor de Leergang is de Excellent+ adviesmethode, waarmee u in 7 stappen, samen met uw klant, de hypotheek samenstelt. Alle hypotheekonderwerpen komen stap voor stap van bod. Dat betekent dat u ook alle hypotheekinformatie stap voor stap aan de klant overbrengt. Door deze manier van communicatie onthoudt de klant beter wat u zegt. U leert wanneer en hoe u het beste uw vakkennis kunt overbrengen.

Volledig gericht op de praktijk

Doordat alle onderwerpen integraal worden behandeld is de Leergang optimaal gericht op de praktijk. U leert niet alleen werken volgens de Excellent+ adviesmethode, maar ook hoe u moet communiceren in ieder deel van het traject, hoe de gesprekken verlopen en hoe u commercieel succesvol kunt zijn. Bovendien leert u meteen werken met de Excellent+ hypotheektool die de adviesmethode ondersteunt.

Heeft u interesse?

Momenteel onderzoeken wij de mogelijkheden om deze Leergang vorm te geven. Heeft u interesse als adviseur, trainer of opleidingsinstituut? Neemt u dan contact met ons op.